Web‑Kundenportal
Mehr Service. Weniger Aufwand. Unsere Kundenportale schaffen Transparenz und entlasten Support‑Teams nachhaltig.
Der Use Case
Kunden benötigen einen zentralen Zugang zu Aufträgen, Dokumenten, Serviceinformationen und Statusmeldungen. Support‑Anfragen erfolgen bislang manuell per E‑Mail oder Telefon.
EineWir entwickeln ein web‑ und cloudbasiertes Kundenportal, das Kunden Self‑Service‑Funktionen übersichtlich bereitstellt. Anwender können Informationen abrufen, Dokumente herunterladen, Servicefälle anlegen oder den Status laufender Prozesse einsehen – jederzeit und ortsunabhängig. Das Portal wird nahtlos an bestehende Backend‑Systeme wie ERP, CRM oder individuelle APIs angebunden und ist skalierbar für wachsende Nutzerzahlen.
Lieferumfang
Fachliche Konzeption & UX/UI‑Design
Entwicklung des Web‑Frontends
Cloud‑Backend‑Integration (ERP/CRM/APIs)
Benutzer‑, Rollen‑ & Rechteverwaltung
Sicherheits‑ & Performance‑Optimierung
Dokumentation & Übergabe
