Kundenportal / Customer App
Mehr Service – rund um die Uhr. Mit mobilen Kundenportalen schaffen wir direkte, digitale Kundenerlebnisse.
Der Use Case
Kunden benötigen Zugriff auf Informationen, Bestellungen, Dokumente oder Serviceleistungen – telefonisch oder per E‑Mail gebundene Prozesse sind zeitaufwendig und ineffizient.
Wir entwickeln ein mobiles Kundenportal, das Services, Informationen und Transaktionen direkt verfügbar macht. Kunden können Aufträge verfolgen, Anfragen stellen, Dokumente abrufen oder Produkte konfigurieren – jederzeit und ortsunabhängig. Das entlastet Support‑Teams und steigert die Kundenzufriedenheit.
Lieferumfang
Konzeption von Kunden‑ & Self‑Service‑Funktionen
Entwicklung der Mobile App & Backend‑Anbindung
Benutzer‑, Rollen‑ & Rechtekonzepte
Integration mit CRM, ERP oder Portalsystemen
Sicherheits‑ & Datenschutzmechanismen
Erweiterungs‑ & Wartungskonzept
